Los servicios financieros, la energía y la industria manufacturera son algunos de los sectores que exigen profesionales en Tecnología e Información (TI) capaces de tomar decisiones empresariales significativas.
La configuración de este perfil, sin embargo, es cambiante. El estudio Perspectivas 2025: Prioridades Clave para los Líderes Tecnológicos —a cargo de Experis, firma de talento especializado de ManpowerGroup, y compartido en exclusiva con Gestión— ofrece un retrato de las responsabilidades y preferencias del CIO (Chief Information Officer) moderno.
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Líderes tecnológicos: la brecha en las competencias
Si bien el estudio es global e involucra a 1,393 líderes encuestados, Claudia Talavera, managing director de Experis, aterriza los resultados en Perú.
Uno de los primeros hallazgos es el patrón de contratación TI. Aunque los CIO todavía se interesan por los graduados, admiten que los cursos y certificaciones en línea suelen ser vehículos de aprendizaje más eficaces que los planes de estudios universitarios.
“A nivel Perú, la brecha es más amplia. Las universidades e institutos no están adoptando rápido todo el cambio tecnológico. Por eso, un gerente de sistemas prefiere que las personas que ocupan posiciones en su equipo aprendan a través de cursos específicos, porque la universidad no está brindando esa base”, explica Talavera.
Por ello, cuando los CIO enlistaron los mecanismos mediante los cuales los trabajadores de TI pueden desarrollar sus habilidades, destacaron la experiencia laboral (47%), los programas de formación dirigidos por el empleador (42%) y los programas de formación en persona (35%), y, casi al final del recuento, se ubica la universidad (23%).
“Incluso la carrera universitaria no va a cubrir los requisitos porque todavía nos falta incluir en las mallas curriculares a las nuevas tecnologías y su aplicación. Tienen que cambiar el enfoque, tienen que ser mucho más comerciales. [...] Resulta más ágil encontrar plataformas digitales para llevar cursos, que volver a una carpeta, a un aula”, precisa.
Así adquieren habilidades TI aquellos que desean volverse expertos.
En ese sentido, Talavera recuerda también que, a nivel mundial, el 76% de los líderes atraviesa una dificultad para encontrar talento calificado. “En Perú incluso el porcentaje es ligeramente mayor, del 78%, justo por la brecha educacional”, refiere.
“Y en este país, sobre todo, hay una brecha adicional: la parte de habilidades blandas. Una persona en tecnología es valorada, además, por su pensamiento crítico, el trabajo en equipo y la comunicación. Perú tiene un desafío muy grande para superar ambas carencias”, agrega.
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Rediseño de las funciones TI
El estudió arrojó también que las empresas encuestadas buscan afuera a los mejores candidatos. En promedio, el 32% de los empleados de TI calificados procede de fuentes externas y el 21% lo completan los candidatos internos. Así, los trabajadores de otras empresas y competidores (44%) son la principal fuente de talento, seguidos de los graduados universitarios (42%).
No obstante, las cabezas de las organizaciones han encontrado una salida para hacer frente a la falta de competencias: rediseñar las funciones.
“El reto de un área de tecnología está en mirar el equipo existente y hacer un upskilling (adquirir nuevas habilidades para desempeñar el trabajo actual) o un reskilling (capacitar a los empleados para que asuman un rol diferente). Una persona que estudió la carrera de Desarrollo puede ser la indicada, pero también alguien de otra área, con la capacitación pertinente, puede cubrir esa posición”, acota Talavera.
Resalta que un equipo multifuncionales contribuye al equilibrio de una empresa. “Por eso es que un gerente de Sistemas participa en la planificación anual, porque es un estratega cross que va a trabajar de la mano con Finanzas, con Operaciones, con Marketing, con Ventas”, puntualiza.
En detalle, los líderes tecnológicos buscan candidatos con una mezcla de competencias técnicas y sociales; es decir, que puedan abordar prioridades como la ciberseguridad (46%), la IA (35%) y la computación en nube (34%), y, a la vez que colaboren de forma transversal para resolver los retos de toda la empresa (23%).
El foco de los CIO está puesto sobre estas habilidades.
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¿Los snoozers ralentizan la inversión en TI?
El Estudio de Perspectivas de los CIO para 2025 dejó en evidencia a un perfil: los snoozers. Estas personas dudan en adoptar nuevas tendencias y reconfigurar sus organizaciones.
Es decir, se muestran escépticos ante la IA y es menos probable que aumenten la inversión en tecnología.
“Se asemeja a colocar una alarma y posponerla cada diez minutos. Si bien existen los early adopters, aquellos que ven la ventaja desde un inicio y apuestan por la tecnología, tenemos a los snoozers, que temen implementarla”, define Talavera.
Pero aclara que esta conducta depende de la industria económica. “En Perú, por ejemplo, Banca y finanzas es la industria donde se han adoptado más rápido las tecnologías de IA y de digitalización. Y hay otras industrias que todavía no sienten el impacto y están esperando a que otros sectores lo hagan”. Además de Banca y finanzas, los retails abrazan a las tecnologías con mayor bienvenida.
La especialista resalta que los snoozers sí observan lo que pasa en el mercado, pero se toman su tiempo para consultar si otras compañías han registrado obstáculos. Aunque a nivel global se registra un 14% de snoozers, en Perú este grupo llega al 25%.
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¿La IA está perdiendo novedad?
De acuerdo con el estudio, los líderes tecnológicos están dejando de lado el entusiasmo por la IA generativa y se están concentrando en la infraestructura tecnológica. Buscan que esta satisfaga las necesidades empresariales para obtener rápidamente un retorno de la inversión (ROI).
Bajo esta percepción, los CIO se preocupan por sumar nuevas funciones que combinen la estrategia de negocio, la tecnología, el mantenimiento de los datos de TI y la ciberseguridad.
“El CIO tiene el reto de convencer a los demás puestos de interés que X solución tecnológica va a funcionar. La clave ahora es alinear las estrategias del talento con los objetivos tecnológicos. Invertir muchísimo desde la compañía en capacitación, fomentar mucho el aprendizaje continuo y, de hecho, construir culturas organizacionales más ágiles”, apunta Talavera.
A nivel global, los CIO consideran esencial la relación con el director de tecnología (45%), director de seguridad de la información (41%), director de operaciones (31%), director de TI (31%) y otros puestos líderes.
Dado este nivel de colaboración transversal, comprender y empatizar con los objetivos de otros equipos se ha convertido en una habilidad esencial para los Chief Information Officer.
¿Con qué áreas el CIO establece mejores pactos laborales?
Implicancia ética, otra preocupación de los CIO
Pero así como los pactos laborales son fundamentales, también lo son las consecuencias éticas de la IA. Otro hallazgo del estudio es que, mundialmente, casi a uno de cada cinco (18%) le preocupa este factor, y solo el 20% de los encuestados afirma estar muy avanzado en las garantías de sistemas transparentes.
“En el Perú no hay leyes que establezcan un marco legal en el uso de la inteligencia artificial entre las compañías. Esa es la preocupación de los gerentes. ¿Hasta dónde puedo avanzar yo con la IA? El porcentaje sigue siendo muy bajo porque se desconoce el límite impuesto por el Gobierno", sustenta la experta.
Al respecto, Talavera observa que Perú todavía espera ser testigo de las actuaciones de otras naciones para formular la suya.
“Estados Unidos es el país del mundo que se preocupa más por la inteligencia artificial, porque realmente ve que el futuro del desarrollo va por ahí. Considero que Perú va a tener que esperar un poco para poder tener ese marco. Sí hay iniciativas locales, efectivamente, pero creo que todavía no estamos en la capacidad de poner un reglamento específico sin antes ver a los otros países que están más avanzados”, analiza.
Redactora de Economía en diario Gestión. Periodista piurana con seis años de experiencia profesional en el rubro.
