El 40% de las empresas peruanas estima que las pérdidas anuales por las fallas de software o necesidades de mantenimiento continuo oscilan entre US$1 y US$5 millones, mientras que para el 42% de ellas las pérdidas rondan entre los US$500,000 y US$1 millón, según el Informe de Transformación de Calidad 2025, una encuesta publicada recientemente por Tricentis.
La encuesta, que recopiló información de líderes, desarrolladores y profesionales tecnológicos de toda Latinoamérica, revela que el sector de servicios financieros reportó las mayores pérdidas por la mala calidad del software (54%), seguido del sector público (50%), el comercio minorista (43%), la energía (39%) y la industria (35%), todos con pérdidas de hasta US$5 millones.
“La más reciente versión de dicho reporte revela que el 76% de las organizaciones latinoamericanas han implementado cambios de código sin probarlos completamente, a menudo con el pretexto de la velocidad. Esto compromete la confiabilidad del software y el riesgo de interrupciones se vuelve inminente, convirtiéndolo en algo más que un problema técnico, una amenaza para la reputación, las operaciones y las finanzas de la empresa”, dijo Tonatiuh Barradas, vicepresidente de Tricentis para Latinoamérica.
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Las empresas peruanas también enfrentan el riesgo de disrupción. El 78% de los encuestados afirman estar expuestos a este riesgo anualmente, una cifra que supera el promedio en Latinoamérica que es 68%. Las compañías más pequeñas, con entre 150 y 249 empleados, son especialmente vulnerables.
La inteligencia artificial en el Perú
A pesar de este panorama de pérdidas financieras y desafíos operativos, la adopción de inteligencia artificial (IA) y tecnologías de automatización se está acelerando. En América Latina, el 94% de las empresas planean aumentar el uso de IA en las pruebas de software, una tendencia especialmente fuerte en el sector energético, donde el 98% expresa su intención de implementar IA en su trabajo.
En Perú, el 96% de las empresas encuestadas planean aplicar la IA para detectar errores y agilizar los procesos. Además, el 82% de los profesionales peruanos aseguran confiar en el uso de agentes autónomos para respaldar la toma de decisiones en la entrega de software.
“Hemos visto a empresas invirtiendo mucho en mantenimiento recurrente de software o enfrentando interrupciones por publicar código sin probar, pero se muestran optimistas con la automatización como solución. Cada vez hay más conciencia de que la calidad y la velocidad pueden ir de la mano cuando la IA forma parte del proceso”, comentó Barradas.
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