En un entorno cada ves más digitalizado, el marketing tradicional ha ido cambiando hacia estrategias que priorizan la data, contenidos personalizados y el uso de las redes sociales para impulsar las ventas, lo cual vienen aplicándolo desde las grandes corporaciones hasta las pymes. Ante ello, Aurum Consultoría & Mercado realizó una encuesta para conocer cómo las empresas en Perú vienen adoptando las estrategias digitales e inteligencia artificial en el marketing.
De acuerdo al estudio, el 34.1% de las empresas afirmaron que su inversión en marketing se ha mantenido igual a pesar del actual contexto político y económico. En tanto, un 31.7% afirmó que lo redujo moderadamente y un 14.6% lo bajó drásticamente.
De otro lado, el 17.1% de las compañías encuestadas indicaron que han aumentado su presupuesto de manera moderada y solo un 2.4% subió significativamente su inversión en marketing. Joaquín Alcázar, socio de Aurum Consultoría & Mercado, explica que se observa comportamientos distintos sobre cómo las empresas están afrontando la coyuntura, ya que si bien hay firmas cautelosas también existe un grupo que será agresivo con sus campañas.
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“Algunas empresas por la incertidumbre optan por no gastar tanto y guardar caja, reduciendo su presupuesto, pero también están los que deciden mantenerlo y otro grupo que gastará un poco más porque tratan de capitalizar en esta coyuntura en la que algunas empresas van a gastar menos y buscan destinar más inversión para captar más cuota de mercado“, acotó.
¿Qué estrategias están impulsando las ventas?
En cuanto al contenido que está generando mayor engagement o conexión con su audiencia, el 75.6% de las empresas coincide en que los videos cortos en las distintas redes sociales son los más efectivos. En menor medida está el contenido educativo e informativo, story telling y testimonios y casos de éxito de clientes (31.7%).
Fuente: Aurum Consultoría & Mercado
Asimismo, Alcázar destacó que para el 24.4% de las empresas peruanas el WhatsApp Business es la plataforma de redes sociales más efectiva que les genera ventas y por la que más se está apostando, desplazando a otras plataformas como Facebook (22%), Instagram (19.5%), LinkedIn (17.1%), TikTok (12.2%) y YouTube (2.4%).
Fuente: Aurum Consultoría & Mercado
En tal sentido, las compañías consultadas están apostando por estrategias digitales que mayor conversión les está generando. Y es que, según el estudio, el 58.5% afirma que los anuncios pagados en redes sociales son los de mayor resultado a nivel de venta. Lo sigue el content marketing (51.2%), anuncios pagados en Google Ads (34.1%), Optimización SEO (31.7%), email marketing (24.4%) y el marketing de influencers (19.5%) .
“Esto es algo que ha cambiado muchísimo en los últimos años, si se compara con hace una década o dos, probablemente en primer lugar estaban los anuncio en diarios, revistas, sin embargo, ahora ha cambiado el mundo”, anotó el representante de Aurum Consultoría & Mercado.
Fuente: Aurum Consultoría & Mercado
Otro hallazgo del estudio es que, si bien durante la pandemia las empresas alcanzaron un pico en las ventas por e-commerce, hoy en día el ritmo está siendo más moderado. Prueba de ello es que el 39% señaló que ha tenido un crecimiento entre elevado y moderado en los últimos meses por este canal, el 14.6% afirma que han mantenido sus niveles y solo un 12.2% que registra un decrecimiento.
Sumado a ello, el 48.1% de los encuestados mencionó que la estrategia clave que viene impulsando sus ventas por este canal son los descuentos y promociones exclusivas online. En palabras de Joaquín Alcázar, esta herramienta hace que los clientes compren por internet para justamente captar un menor precio de los productos, ya que solo aplica por ese medio.
Las otras estrategias que impulsan la venta del canal e-commerce son la mejora de los sistemas, procesos y experiencia de compra (33.3%); el uso de redes sociales como canal de venta (29.6%), la creación de ofertas exclusivas para venta online (25.9%) y la mejora en la logística de entrega (25.9%).
Fuente: Aurum Consultoría & Mercado
La IA en el marketing
Finalmente, el estudio también revela que el 51.2% de las empresas señaló estar en la etapa inicial o de experimentación de adopción de la inteligencia artificial (IA) en sus estrategias de marketing. Un 22% menciona que está en fase de desarrollo implementación de piloto y un 4.9% lo implementa a gran escala.
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Ficha técnica:
Muestra: Se encuestó a 41 representantes de empresas
Universo: Se consideró a microempresa, pequeña, mediana y gran empresa de los diversos sectores económicos como publicidad, marketing, retail, comercio, educación, banca, finanzas, seguros, consumo masivo, entre otros.
Fecha de campo: 23, 24 y 25 de abril de 2025
Comunicador social licenciado en la Universidad de San Martín de Porres. Actualmente redacto para la sección de negocios del diario Gestión.
