Parque Arauco, propietario de los centros comerciales Megaplaza, Larcomar y otros activos en Perú, intensifica su apuesta por la logística omnicanal. El operador de centros comerciales proyecta gestionar más de 420,000 pedidos en 2025 en Perú, Chile y Colombia, triplicando los volúmenes procesados respecto al año anterior.
Durante 2024, la compañía duplicó el número de pedidos procesados, superando los 140,000 despachos a través de una red que combina delivery, pick-up, dark stores y crossdocking. El 50% de las marcas que utilizan esta infraestructura logística no cuentan con presencia física en sus malls.
“Queremos consolidarnos como el principal habilitador de estrategias omnicanales para nuestros locatarios. Ese propósito guía nuestro plan de integrar soluciones digitales en la totalidad de nuestros activos en la región“, dijo a La Tercera, Nicolás Bennett, gerente corporativo de negocio de Parque Arauco.
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Centros comerciales como nodos logísticos
La estrategia de Parque Arauco consiste en transformar los centros comerciales en puntos de distribución para el comercio electrónico. En la actualidad, solo 9 de los casi 60 activos del grupo operan bajo este modelo, aunque la meta para 2025 es extender los servicios a todos sus locales.
En Perú, el centro comercial Parque La Molina será uno de los nuevos puntos de retiro habilitados como parte del plan de expansión omnicanal de Parque Arauco.
Por su parte, Chile lidera la implementación, destacando el mall Parque Arauco Kennedy, donde el volumen de pedidos creció 93% en 2024. “Chile es el país donde comenzamos con esta iniciativa, debido a un mayor nivel de madurez en el mercado. Además, la penetración del comercio en línea es superior a la de Perú, y esta, a su vez, supera a la de Colombia”, explicó.
Esta expansión facilita que tanto retailers con presencia física en los malls como emprendedores sin presencia presencial puedan despachar productos a través de sus plataformas logísticas.
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Capacidad instalada y alianzas
Para este 2025 Parque Arauco planea más que triplicar la gestión de pedidos a nivel regional, llegando a 420,000. Asimismo, buscará implementar servicios omnicanal en todos sus locales, con el propósito de mejorar la experiencia del cliente y responder al incremento de la demanda. A medida que abran nuevas sucursales, también ampliarán su capacidad para procesar pedidos.
Actualmente, el operador de centros comerciales tiene una capacidad instalada de 540,000 pedidos anuales, la cual espera duplicar alcanzando cerca de 1.1 millones de pedidos al año. Para ello, se apoya en alianzas con empresas de última milla como Blue Express y Starken, así como en la reutilización de espacios de bajo costo-oportunidad en los malls para operaciones logísticas.
Además, la compañía calcula que en Chile, su alcance en este segmento representa aproximadamente el 12%, mientras que en Perú y Colombia es de alrededor del 9%. Sin embargo, reconocen que les gustaría incrementar esta cifra a entre el 15% y el 20%, ampliando así su participación en ese segmento de mercado.
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