El 2024 fue un año excepcional para la empresa francesa especializada en tarjetas de alimentación, incentivos, regalos y movilidad, que en diciembre de 2023 adoptó su nueva identidad global al evolucionar de Sodexo a Pluxee. En diálogo con Gestión, su CEO, Stéphane Michelin, destacó que este cambio fue bien recibido por el mercado, respaldado por la renovación de su ecosistema digital. En Perú, la transformación incluyó el lanzamiento de una app con más beneficios y ofertas para colaboradores, además de una plataforma de autogestión dirigida a empresas. ¿Qué prepara Pluxee para 2025?
Stéphane Michelin señaló que, en 2024, la operación de Pluxee en Perú logró un crecimiento superior al 15% en su facturación, a pesar de enfrentar un contexto económico desafiante. Para 2025, la empresa se propone mantener este ritmo con incrementos de doble dígito en sus resultados. Pluxee, dedicada a la emisión de tarjetas de alimentación para colaboradores de empresas, principalmente, ha observado un cambio en los patrones de uso de estas tarjetas, con un mayor consumo en bodegas y tiendas de conveniencia.
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“Existe la percepción equivocada de que nuestras tarjetas son exclusivas para supermercados, pero no es así. Con Visa, pueden usarse en todos los establecimientos. De hecho, hemos visto un crecimiento mucho más marcado en las tiendas de barrio que en los supermercados”, puntualizó.
¿Qué motivó los resultados positivos? El CEO de Pluxee lo atribuyó a dos factores. En primer lugar, explicó que la inflación mantuvo altos los precios de los alimentos, lo que llevó a muchas empresas a ofrecer paquetes de incentivos más atractivos para sus empleados, siendo las tarjetas alimentos una alternativa de fidelización laboral. “Recibimos un notable interés de pymes, motivadas por la exoneración del cobro de carga social en las tarjetas de alimentación, lo que se convirtió en una manera económica y efectiva de apoyar a sus colaboradores frente al impacto inflacionario”, aseveró.
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En segundo lugar, Michelin afirmó que la demanda de tarjetas de alimentos por parte de los empleadores tiende a incrementarse en el último trimestre del año. “Las preferencias han cambiado, especialmente entre los jóvenes, quienes ahora prefieren una tarjeta como aguinaldo en lugar de un pavo o una canasta en la época navideña”, comentó.
Lo que viene para 2025
Pluxee tiene como uno de sus principales objetivos para 2025 la integración de sus tarjetas en billeteras móviles como Google Pay y Apple Pay, permitiendo a los usuarios realizar pagos directamente desde estas plataformas. “Actualmente estamos en fase de pruebas. En la primera mitad de 2025, lanzaremos el servicio de billeteras digitales como parte de nuestra transformación digital”, explicó el CEO.
Esta iniciativa responde a la creciente demanda de consumidores y beneficiarios que buscan opciones completamente virtuales. De hecho, las tarjetas de Pluxee para pagos en Google Pay estarán disponibles en el primer trimestre de 2025 y para Apple Pay en el segundo trimestre del mismo año. “Emitiremos una tarjeta completamente digital que se podrá añadir a Google Pay yApple Pay, permitiendo su uso no solo en plataformas digitales, sino también en pagos físicos. Por ejemplo, los empleados en provincias podrán realizar compras digitalmente”, añadió.
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Agregó que destinan el 10% de su facturación a tecnología, lo que considera una inversión relevante. En este sentido, acotó que también están enfocados en mejorar la “experiencia para los clientes”. Como parte de este esfuerzo, este año firmaron un acuerdo con BBVA que permie a sus clientes, especialmente a las pymes, pagar en línea los montos destinados a sus trabajadores y realizar las transferencias en tan solo 10 minutos. “Este servicio lo extenderemos en 2025″, argumentó.
Actualmente, Pluxee atiende a aproximadamente 2,500 clientes corporativos en Perú, de los cuales más de 2,000 son pymes. “La mayoría de estas pymes provienen de los sectores de servicios, comercio y transporte. Aputmos ”, precisó.
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Licenciada en Periodismo por la Universidad Jaime Bausate y Meza con 20 años de experiencia profesional. Laboró en medios de comunicación como TV Perú y Perú21. También ejerció en gremios como la SNMPE y SNI. Desde el 2016, es parte del diario Gestión.
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