Luego de un 2023 y 2024 marcados por diversos desafíos, la marca peruana de travel retail Hösėg empieza a cosechar resultados positivos en el primer trimestre de 2025. En conversación con Gestión, su fundador y CEO, Juan Carlos Sznack, detalló los principales objetivos para este año, entre los que destacan su ingreso al nuevo terminal del aeropuerto Jorge Chávez y su regreso a Cusco, una plaza que abandono por el impacto de la pandemia. ¿Qué más tiene en agenda?
Sznack destacó que, en este primer trimestre, Hösėg —especializada en prendas outdoor— alcanzó una facturación cercana a los S/ 700,000, superando ampliamente sus proyecciones iniciales. “Para nosotros, el primer trimestre siempre ha sido el más difícil del año, por ser verano y venir tras la campaña navideña. Por eso, estas cifras nos han sorprendido”, afirmó el ejecutivo.
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El buen desempeño, añadió, es fruto de un proceso de reestructuración iniciado tras los resultados adversos de los dos años previos. En 2023, la compañía facturó S/ 1.7 millones (sin IGV), pero enfrentó severos problemas de caja que obligaron a replantear su modelo operativo. En respuesta, el equipo de Hösėg diseñó un plan de relanzamiento —bautizado como “Plan Phoenix”— que involucró a accionistas y socios estratégicos.
“Fue clave identificar con claridad cuál era nuestro enfoque de negocio. A partir de eso, rediseñamos nuestra estructura de costos y prioridades, lo que permitió mejorar nuestros márgenes en 10 puntos porcentuales hacia el cierre del 2024, pese a mantener una facturación similar”, sostuvo.
Para 2025, la meta es ambiciosa: duplicar los ingresos y alcanzar los S/ 3.5 millones (cerca de US$ 1 millón). “El primer trimestre ha duplicado nuestras proyecciones, así que estamos bien encaminados. Si todo avanza como esperamos, incluso podríamos superar ese objetivo”, señaló Sznack.
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Para 2025, la meta de Hösėg duplicar los ingresos y alcanzar los S/ 3.5 millones. Foto: Hösėg
El camino de Höseg para 2025
Para alcanzar su meta de facturación este año, la marca peruana Hösėg ha trazado cuatro ejes estratégicos: su ingreso al nuevo terminal del aeropuerto Jorge Chávez, su llegada al aeropuerto de Santiago de Chile, su retorno a la plaza de Cusco y su incursión en el rubro de cafeterías. Sobre el nuevo terminal, que abrirá el 1 de junio, el CEO de la marca indicó que Hösėg estará presente tanto en la zona de vuelos nacionales como internacionales.
“Estaremos en la tienda Livingstone, en el área de salidas nacionales, que contará con un espacio comercial amplio donde tendremos presencia bajo el formato ‘shopping shop’. Además, participaremos en la tienda Rumbo Perú de Morpho Travel Experience, en la zona internacional, con un área dentro de este espacio, lo que refuerza nuestra apuesta por el canal travel retail”, explicó.
En cuanto a su expansión internacional, Hösėg abrirá este mes (entre la quincena y fines de mayo) puntos de venta en el aeropuerto de Santiago de Chile, tanto en la zona nacional como en la internacional. “Tendremos dos espacios en vuelos nacionales y uno en internacionales. Creemos que el área nacional será especialmente estratégica, ya que Chile tiene un alto volumen de turismo interno, sobre todo hacia la Patagonia. Muchos viajeros internacionales hacen conexión desde ahí, lo que nos permite captar esa demanda”, agregó.
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El ingreso a este terminal no será con tiendas propias, sino a través de shopping shops dentro de locales especializados en la categoría. “Nos entusiasma mucho este proyecto porque Chile valora enormemente los productos peruanos ligados a la alpaca y al algodón. Si a eso le sumamos nuestra propuesta de valor como marca con propósito e impacto positivo, estamos ante una gran oportunidad”, añadió.
Otro hito importante para Hösėg en 2025 es su regreso a Cusco, una plaza en la que estuvo presente antes de la pandemia con nueve módulos ubicados dentro de hoteles. “Era una estrategia que buscaba alinear nuestra presencia local con nuestro proceso de internacionalización. Sin embargo, con la pandemia, los hoteles fueron duramente golpeados y nos vimos obligados a cerrar esos espacios”, recordó Sznack.
Hoy, la marca ha decidido volver a la ciudad imperial, pero con un enfoque renovado. “Hemos optado por abrir una tienda propia en la Plaza de Armas, que ya está operativa desde finales de enero. Además, el 28 de abril inauguramos un segundo punto de venta: un café que también incluye una tienda de la marca”, remarcó.
A estos dos espacios se sumará un tercero, cuya apertura está prevista para junio. “Estoy viajando a Cusco justamente para cerrar los detalles de este nuevo local, que esperamos tener listo el próximo mes. Con eso, consolidaremos tres puntos de venta propios en el Centro Histórico del Cusco”, añadió.
Hösėg Café tiene dos propósitos principales: poner en valor el café de especialidad cusqueño y visibilizar el rol de las mujeres en la cadena productiva del café. Foto: Hösėg
Incursión en el rubro de cafeterías
Sznack contó que la idea de incursionar en el rubro cafetero venía gestándose desde 2017, aunque fue recién tras la reestructuración de 2024 —con el llamado “Plan Phoenix”— que se concretó. “El café representa un momento de pausa, conexión y calidez humana, valores que se alinean con el espíritu de nuestra marca”, sostuvo. La búsqueda del local ideal en Cusco tomó tiempo, pero a finales de ese año recibieron la confirmación para abrir su tienda principal en la Plaza de Armas. Poco después surgió una segunda oportunidad en la misma ciudad, lo que dio paso al nacimiento de Hösėg Café.
Hösėg Café tiene dos propósitos principales: poner en valor el café de especialidad cusqueño y visibilizar el rol de las mujeres en la cadena productiva del café. En ese sentido, la empresa ya ha asumido compromisos formales con todos sus stakeholders para trabajar en mejoras a lo largo de toda la cadena de valor, priorizando el impacto social sobre la rentabilidad inmediata.
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A nivel de expansión, subrayó el directivo, el plan contempla la apertura de un segundo café en Cusco este mismo año. Y en el mediano plazo, la proyección es ambiciosa: entre siete y diez locales en los próximos cinco años, tanto en Perú como en mercados internacionales.
Un detalle que destacó que es que todos los locales de Hösėg Café incluirán una tienda de ropa Hösėg, como parte de una estrategia de integración de marca. “Queremos que ese momento de pausa que representa el café también permita al cliente conocer más sobre lo que hacemos como marca”, apuntó Sznack. Esta visión busca reforzar el vínculo emocional con el consumidor, en un entorno más relajado y experiencial.
La propuesta se complementa con una innovación tecnológica: Alpafil, la primera patente peruana de textilería en alpaca realizada por la marca. Se trata de una fibra adaptada para aislamiento térmico, que se utiliza como relleno en las prendas de abrigo de Hösėg, posicionando a la marca en el creciente mercado outdoor con una propuesta técnica, sostenible y de origen nacional.
La internacionalización también avanza. La empresa ya está constituida en Estados Unidos bajo el nombre Hösėg USA. Foto: Hösėg
Crecimiento en EE.UU.
La internacionalización también avanza. La empresa ya está constituida en Estados Unidos bajo el nombre Hösėg USA y ha iniciado operaciones en ese país a través de representantes comerciales. Su estrategia apunta a un nicho muy particular: los alpacalovers, comunidades vinculadas a los más de 3,000 ranchos de alpaca en el país. “Estamos introduciendo una nueva forma de entender la alpaca: no solo como un insumo tradicional, sino como una tecnología aplicada al confort y la sostenibilidad”, explicó.
En paralelo al crecimiento de su división café, Hösėg proyecta cerrar el 2025 con seis tiendas propias, entre puntos de venta directos y cafés con tienda incluida. Entre estas se suma una nueva apertura en Lima, en la avenida Larco, desarrollada en colaboración con Plumas, empresa peruana especializada en productos de cama. Con ellos han creado un edredón y un topper a base de Alpafil, como una alternativa sostenible a los rellenos de pluma de ganso.
En cuanto al desempeño comercial, Hösėg maneja dos canales de venta. Esta son el B2C (ventas directas y tiendas) y el B2B (corporativo). Mientras que hasta 2022 ambos aportaban por igual, hoy la marca ha reorientado su estrategia para fortalecer el canal directo, que actualmente representa el 68% del total y que esperan elevar al 78% para fin de año. “El B2C nos permite tener más control y construir marca. El B2B depende mucho de factores externos”, aclaró.
