Desde el 2021 hasta marzo del 2025, el Indecopi impuso 2,891 sanciones a 271 proveedores por operaciones no reconocidas. Las cifras revelan que el 90% de ellas (2,601) se concentró en el sistema financiero.
Las multas en este rubro sumaron un total de 3,978.8 UIT (unidades impositivas tributarias).
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Sistema financiero: operaciones no reconocidas
Según lo analizado, más de la mitad de las sanciones estuvieron relacionadas con tarjetas de crédito (54.8 %), seguidas por cuentas de ahorros (29.8 %).
Las penalidades se impusieron luego de evaluar la responsabilidad de los bancos y entidades financieras en operaciones, consumos o transferencias que no fueron reconocidas por los titulares.
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¿Qué se debe tener en cuenta?
El Indecopi recuerda que las entidades financieras tienen la obligación de informar a los usuarios, a través de diversos mecanismos, sobre las operaciones realizadas con sus tarjetas inmediatamente después de ser registradas.
Los consumidores, por su lado, no deben compartir información de sus cuentas ni claves secretas a terceros, y solo deben efectuar operaciones en páginas web que tengan candado de seguridad, nombre de la tienda dentro de su URL y mecanismos de pagos electrónicos seguros.
También, deben estar alertas ante el phishing, vishing y smishing, métodos en los que, a través de correos electrónicos o llamadas telefónicas, delincuentes se hacen pasar como trabajadores de una entidad financiera, con la finalidad de obtener datos sensibles.
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Ante robos o pérdidas de tarjetas o celulares con aplicaciones bancarias, el usuario debe reportar de inmediato el hecho ante la entidad bancaria o financiera, y solicitar el bloqueo de las tarjetas afiliadas o productos financieros vinculados.
