Desde su oficina regional en México, Karl Kieliger, general manager Latam de Victorinox, asegura que para el 2030 Latinoamérica pasará de representar el 15% al 20% de las ventas globales del fabricante suizo de relojes, navajas y cuchillos premium. Con esa meta de crecimiento, ¿qué papel jugará su operación en Perú?
Desde su ingreso al mercado peruano, las tiendas de Victorinox —que representan el 50% de su facturación local— se habían concentrado únicamente en centros comerciales de Lima, con locales en Real Plaza Salaverry, Larcomar, Jockey Plaza y la Av. Las Begonias, además de corners en las tiendas por departamento Saga Falabella. Con esta estrategia, lograron hasta el 2024 una expansión de doble dígito en los últimos años.
Para este 2025, Victorinox proyecta un crecimiento del 8% en ventas. Kieleger explica que no se trata de una caída en el consumo, sino del impacto temporal que han tenido los cierres por renovación de algunas de sus tiendas en algunas semanas clave.
Karl Kieleger, general manager Latam de Victorinox, habla sobre la operación en Perú. (Foto: Victorinox)
Pero las expectativas podrían mejorar. El general manager Latam no solo adelantó el lanzamiento de nuevas líneas en las categorías de navajas y relojes, sino que anunció que el fabricante suizo abrirá su primera tienda fuera de Lima: un local de casi 70 metros cuadrados en Mall Plaza Arequipa, cuya inauguración está prevista para la segunda quincena de julio.
“Arequipa tiene, desde algunos años, un buen ambiente empresarial, buena infraestructura, y eso nos gustó. No solo es nuestra primera tienda fuera de Lima, también es una tienda concepto, es decir, tal como se ve la tienda en Suiza o Japón, se verá en Perú”, detalla. Solo para la implementación física, se habría invertido más de US$ 10,000.
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¿Más tiendas de Victorinox en Perú?
Kieliger cuenta que, de cierto modo, con las cuatro tiendas en Lima, ya tienen casi cubierto la demanda en la capital de Perú. A ello, le sumarán al menos dos puntos de venta en el nuevo aeropuerto internacional Jorge Chávez.
“Estamos evaluando nuevas oportunidades. Quizá para el 2027 o 2028 vayamos a otras región. Creo que es importante reconocer que el negocio del retail premium se concentra mucho en Lima, pero las regiones se están desarrollando cada vez mejor, como en Trujillo, que tiene un buen nivel de centros comerciales. Hay que expandirnos hacia las regiones”, señala.
¿Por qué no Cusco? El ejecutivo reconoce que la capital Inca está en el radar, sin embargo, aplicarían una estrategia diferente. “Estamos apuntando al consumidor local, y Arequipa lo tiene; en Cusco, quizá apuntaríamos más al turista extranjero”, explica, aunque todavía no hay nada definido sobre una tienda en esta zona del país.
Al igual que en Perú, Kieliger señala que en los últimos años también se han expandido en Chile, donde tienen ocho tiendas: cuatro en Santiago y otras cuatro en regiones como Viña del Mar, Puerto Mont, Concepción y “esperamos entrar a Antogafasta”, adelanta. Y agrega: “En Perú y México solo tenemos cuatro tiendas, pero queremos abrir mas“.
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Una fábrica en Suiza que no se detiene
Desde su fundación en 1884, Victorinox ha fabricado más de 500 millones de navajas suizas, su ‘sello personal’. En el 2023 -cuenta Kieleger- realizaron una inversión de 30 millones de francos suizos (US$ 36 millones aproximadamente) para potenciar su fábrica y elevar la producción de sus cuatro líneas de negocio (cuchillos, navajas, relojes y accesorios), lo que les ha permitido, sobre todo en mercados de Latam, crecer hasta en 10% anualmente.
“Podríamos aumentar la producción, pero no es lo que estamos buscando. Apuntamos a la excelencia y a la calidad. Tampoco nos iremos al lujo, somos una marca premium, y es importante para nosotros que el producto sea accesible y equilibrado en su costo-beneficio”, resume.
Desde 2023 y hasta 2026, Victorinox tiene previsto lanzar ocho nuevas líneas de relojes que incorporarán tecnología, funcionalidades y materiales innovadores (actualmente priorizan el acero inoxidable, el titanio y la fibra de carbono). "Cada vez más, nuestros relojes son una joya y un compañero en el día a día del consumidor", señala.
Lanzamiento clave en Perú
Además de la colección especial de navajas que Victorinox lanzó en enero de este año con motivo del aniversario de Lima —lo que le permitió incrementar sus ventas en esta categoría en 20% respecto al mismo periodo del año pasado—, el 2 de julio presentarán una nueva colección.
“El año pasado lanzamos una edición limitada sobre los clubes Alianza Lima y Universitario de Deportes. En enero, una colección inspirada en Lima; y ahora, el 2 de julio, una nueva colección desarrollada en alianza con Promperú, Artesanías del Perú y otros organismos gubernamentales. Es el primer lanzamiento de este tipo, un proyecto bastante ambicioso“, detalla. Además de eso, acaban de lanzar su nuevo reloj Swiss Army.
Por otro lado, la marca suiza apunta a profundizar su conexión con el consumidor latinoamericano apostando por la personalización de productos como maletas, mochilas o billeteras. “Hemos encontrado formas de grabar nombres en nuestros productos, lo que agrega un valor emocional muy importante para quien compra o regala”, explica el gerente manager.
Además, aunque sus navajas y herramientas tienen buena acogida en México —donde logran penetrar en una clase media más amplia—, en Perú aún enfrentan el reto de posicionarse como productos de uso cotidiano y accesibles, a pesar de su calidad profesional.
En gastronomía, por ejemplo, ya colaboran con universidades culinarias para promover su línea de cuchillos. “Nos interesa llegar a los futuros profesionales del rubro”, dice. En cuanto a presencia en aeropuertos, prevén tener al menos dos puntos de venta en el nuevo terminal aéreo de Lima.
Coordinadora en la revista G de Gestión e integrante del podcast de economía y negocios 'Actualidad Latinoamericana'. Escribo sobre management, agricultura, tecnología y emprendimientos. Bachiller en Periodismo por la Universidad Antonio Ruiz de Montoya. Activa participante de los cursos del Centro Knight para el Periodismo en las Américas.
