El Servicio Nacional chileno del Consumidor (Sernac) anunció este viernes que abrirá una investigación y oficiará a la multinacional de origen francés L’Oréal tras multiplicarse las denuncias de cientos de personas en contra de uno de sus productos de higiene capilar estrella, por supuestamente causar la caída del cabello.
“Si bien el producto actualmente no ha estado asociado a ningún tipo de alerta de seguridad por parte de SERNAC o el ISP, es crucial destacar que, frente a un conjunto de reclamos bajo distintas fechas, regiones del país y usuarias, el Servicio haya decidido indagar la línea de productos”, indicó la institución en un comunicado difundido por la prensa local.
“Así, además se hizo un llamado a las y los consumidores a estar atentos a eventuales problemas y de ser el caso suspender inmediatamente su uso y reportar en el sitio www.sernac.cl con antecedentes como: el lote del producto, fecha de vencimiento, tiempo de uso, entre otros que se consideren relevantes”, añadió.
La decisión del Sernac de convocar e investigar al gigante empresarial se produce tras inundarse las redes sociales chilenas de protestas de los usuarios, que denuncian que uno de los champús de la línea Elvive, que se comercializa con el atractivo “Hidra hialurónico”, provoca la caída del pelo.
Los usuarios de la marca chilenos se han sumado a otros muchos en el mundo que igualmente han denunciado efectos similares por el uso del champú de la citada marca.
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