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Noticias sobre Atención al cliente
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Atención al cliente

Opinión

08/04/2025 _ 13:53

La (des)inteligencia artificial y el cliente

Corresponde a toda empresa actuar con extrema cautela al adoptar nuevas soluciones y, en el caso de la IA, siempre –pero siempre– tener a la sati...

Opinión

Armando Cavero

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La (des)inteligencia artificial y el cliente
Empresas

01/11/2024 _ 11:02

Expectativas laborales: ¿coinciden los jóvenes y las empresas en su búsqueda de talento?

Estudio de ManpowerGroup y Junior Achievement Américas reveló que 8 de cada 10 jóvenes usan redes sociales para buscar empleo y solo 27% de empre...

Empresas

Karen Guardia Quispe

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Expectativas laborales: ¿coinciden los jóvenes y las empresas en su búsqueda de talento?
Opinión

22/08/2024 _ 19:40

El Net Promoter Score: Una herramienta crucial para medir la lealtad

“Dicho indicador ofrece una perspectiva estratégica poderosa y su implementación efectiva requiere un enfoque equilibrado, contextualizado y comp...

Opinión

Flavio Lavaggi

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El Net Promoter Score: Una herramienta crucial para medir la lealtad
Perú

13/06/2024 _ 20:30

Fin a las llamadas spam: La otra cara de la moneda

Entrevista. Pierino Stucchi, representante de la Asociación Peruana de Experiencia al Cliente (Apexo).

Perú
Fiorella Hokama
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Fin a las llamadas spam: La otra cara de la moneda
Management & Empleo

06/06/2024 _ 14:59

Atención al cliente: ¿cómo transformar tu negocio frente a la digitalización?

Los usuarios presentan dificultades al momento de contactar la atención al cliente, por lo que expertos recomiendan realizar estas cuatro alterna...

Management & Empleo
Redacción Gestión
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Management & Empleo

27/04/2024 _ 13:42

Atención al cliente: cuatro puntos importantes en la experiencia de usuario

La evolución digital redefine la atención al cliente. Por ello, se destaca 4 puntos importantes de ofrecer experiencias ágiles y personalizadas

Management & Empleo
Redacción Gestión
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Finanzas Personales

16/01/2024 _ 13:24

Bancos buscan frenar llamadas spam que incomodan a clientes

En el 2023, el Congreso aprobó por insistencia una ley para prohibir dichas comunicaciones, aunque estas continúan.

Finanzas Personales
Zulema Ramirez Huancayo
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PLUS
G
Bancos buscan frenar llamadas spam que incomodan a clientes
Tecnología

02/01/2024 _ 15:27

Chatbots y voicebots con efecto adverso al atender a clientes, ¿la IA es la solución?

Los chatbots y voicebots ingresaron al mundo digital para optimizar la comunicación y reducir costos en la atención al cliente. Hoy enfrentan crí...

Tecnología
Fiorella Hokama
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Chatbots y voicebots con efecto adverso al atender a clientes, ¿la IA es la solución?
Empresas

24/07/2023 _ 22:00

Empresas priorizan las habilidades interpersonales en sus equipos de atención al cliente

Carranza recomendó que, a medida que las expectativas y demandas del mercado evolucionan, el equipo de atención al cliente debe estar actualizado...

Empresas
Redacción Gestión
Empresas priorizan las habilidades interpersonales en sus equipos de atención al cliente
Management & Empleo

04/06/2022 _ 20:14

Cuáles son las habilidades que necesitas para trabajar en atención al cliente

No se trata de un trabajo fácil. Conoce lo que se necesita para poder trabajar atendiendo a los clientes, que adquieran productos o servicios y s...

Management & Empleo
Redacción Gestión
Cuáles son las habilidades que necesitas para trabajar en atención al cliente

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