El ecosistema de pagos digitales en Perú está atravesando una transformación acelerada y profunda. Impulsado por la digitalización de los negocios, el avance del comercio electrónico y la creciente interoperabilidad entre plataformas, el país se posiciona como uno de los mercados con mayor dinamismo en América Latina en esta materia.
Según la Cámara Peruana de Comercio Electrónico (CAPECE), actualmente operan más de 100 soluciones de pago en el país, entre billeteras digitales, bancos digitales y plataformas de open finance.
LEA TAMBIÉN: PayU y su incursión al mercado de apuestas online: los planes de la firma
En paralelo, el uso de estas herramientas se ha extendido con rapidez entre la población. En Lima, el 60% de los ciudadanos ya utiliza aplicaciones de pagos digitales, según el Instituto Peruano de Economía (IPE). En regiones como Arequipa, Ica o Lambayeque, el uso supera el 50%, y en zonas donde la adopción era mínima hace apenas cuatro años, como Junín o Madre de Dios, hoy alrededor del 40% de la población ya maneja monederos digitales.
“Estamos viviendo una etapa de maduración acelerada del ecosistema de pagos. La interoperabilidad ha sido un punto de quiebre para que más peruanos adopten estos servicios, eliminando fricciones entre plataformas y mejorando la experiencia del usuario”, señaló Ricardo Pacheco, gerente general de Tupay, plataforma integral de pagos digitales.
La competencia también se ha intensificado: solo en los últimos cuatro años, han ingresado al mercado peruano más de 48 proveedores de pago, tanto B2C como B2B, con propuestas que van desde pasarelas hasta servicios financieros integrados. “La variedad de soluciones ha generado competencia e innovación, pero también ha democratizado el acceso a servicios financieros. Hoy no solo hablamos de pagos entre personas o en comercios, sino de pagos automatizados, integrados y cada vez más seguros”, agregó Pacheco.
En los últimos 4 años han ingresado al mercado peruano más de 48 proveedores de pago. Foto: Andina.
A este panorama se suman tres grandes tendencias tecnológicas que, según expertos, marcarán el rumbo del comercio digital: inteligencia artificial (IA), blockchain y personalización. Para Pedro Ganoza, gerente comercial de Mercado Pago en Perú, estos avances “permiten optimizar la operación de los comercios digitales, reducir riesgos en las transacciones y mejorar la experiencia de compra”.
“La inteligencia artificial permite tener pagos sin fricción y minimizar el riesgo. A su vez, el blockchain entrega velocidad y herramientas de gestión en tiempo real para los e-commerce”, explicó Ganoza. Además, enfatizó que la personalización será clave para que los negocios puedan ofrecer propuestas alineadas a las necesidades reales de sus clientes.
Mercado Pago, la fintech de Mercado Libre, ha integrado estas tecnologías en sus operaciones. Uno de los casos más destacados es su motor antifraude, que analiza más de 5 mil variables para detectar patrones sospechosos. Asimismo, la compañía presentó recientemente Verdi, una plataforma basada en IA (GPT-4o de OpenAI), que asiste a los comercios en la integración y uso de sus servicios.
“La inteligencia artificial aplicada al checkout, sistemas de scoring en tiempo real para financiamientos instantáneos y métodos de pago sin contacto son parte del portafolio que está revolucionando la industria”, detalló Ganoza. Según el ejecutivo, los comercios que adopten soluciones de pago inteligentes y flexibles no solo mejorarán su competitividad, sino que estarán mejor preparados para responder a un consumidor cada vez más exigente.
El crecimiento del ecosistema de pagos digitales va de la mano con el auge del comercio electrónico y el incremento de transacciones. Según el Banco Central de Reserva del Perú (BCRP), durante el primer semestre de 2024 se registraron aproximadamente 688 millones de transacciones digitales en el país, un aumento del 77% respecto al mismo periodo del año anterior.
LEA TAMBIÉN: Pago de arbitrios en efectivo ceden ante billeteras digitales, ¿en qué regiones?
A nivel global, las proyecciones también son optimistas. Según Paymentology, entre 2020 y 2025 el volumen de pagos sin efectivo se incrementará en más de un 80%, y para 2030 los pagos en tiempo real alcanzarán los US$ 193.100 millones. En este contexto, con cerca de 18 millones de usuarios de billeteras móviles y más de 15 millones de transacciones diarias, Perú se perfila como uno de los mercados más activos de Sudamérica.
“Estamos en un momento decisivo para consolidar un ecosistema de pagos inclusivo, interoperable y orientado al usuario. El reto ahora es asegurar que esta transformación sea sostenible y que llegue a todos los rincones del país”, concluyó Ricardo Pacheco.
